הצהרת נגישות
חשוב לנו שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש באתר WING ובשירותים שלנו, כולל אנשים עם מוגבלות. ההצהרה הזו מתארת מה עשינו, מה בדקנו, מה עדיין לא מושלם, ואיך אפשר לפנות אלינו.
1. על מה חלה ההצהרה
- האתר wing.co.il — כל העמודים הציבוריים, מחירון החבילות, חיפוש הדומיינים, טופס הפנייה, המאמרים והמסמכים המשפטיים.
- האזור האישי והמערכת להזמנות panel.wing.co.il — הזמנת שירות, פתיחת חשבון, כניסה ושחזור סיסמה, תשלום, חשבוניות, שירותים ודומיינים, פניות לתמיכה, טופס ביטול עסקה וטופס דיווח על תוכן.
ההצהרה אינה חלה על אתרים של לקוחות שמאוחסנים אצלנו — הנגישות שלהם באחריות בעלי האתרים.
2. רמת ההתאמה
פעלנו להתאים את האתר ואת האזור האישי לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013, ולתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0. בנוסף בדקנו את העמודים מול כללי הבדיקה האוטומטית של WCAG 2.1 ו-WCAG 2.2 ברמה AA, כהמלצה ולא כדרישת חובה.
בבדיקות שערכנו (סעיף 4) לא נמצאו הפרות בכללי הבדיקה האוטומטית, והליקויים שנמצאו בבדיקה הידנית תוקנו, למעט מה שמפורט בסעיף 5. בדיקות אוטומטיות מאתרות רק חלק מבעיות הנגישות, ובדיקה עם קוראי מסך עדיין לא נערכה; לכן ייתכן שיש רכיבים שאינם נגישים במלואם. נשמח לשמוע עליהם.
3. מה עשינו
- מבנה תקין של כל עמוד: שפה וכיוון כתיבה (עברית, מימין לשמאל), כותרת ראשית אחת ומבנה כותרות היררכי, ואזורים מסומנים (כותרת, ניווט, תוכן ראשי, כותרת תחתונה).
- קישור "דילוג לתוכן הראשי" בתחילת כל עמוד.
- הפעלה מלאה במקלדת: תפריטים, תפריטים נפתחים, שאלות נפוצות, חלונות קופצים וטפסים. מיקוד המקלדת מסומן בבירור, ו-Esc סוגר תפריטים וחלונות ומחזיר את המיקוד לכפתור שפתח אותם.
- טפסים: לכל שדה תווית, שדות חובה מסומנים, הסברים מקושרים לשדות, והודעות שגיאה מוקראות ומקבלות מיקוד.
- עדכונים שמתרחשים בלי טעינת עמוד (כמו תוצאות חיפוש דומיין) מוקראים לקוראי מסך.
- ניגודיות צבעים לפי רמה AA, וקישורים שניתנים להבחנה גם בלי צבע.
- טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות; תמונות ואיורים קישוטיים מוסתרים מקוראי מסך.
- קישור שנפתח בחלון חדש מוכרז ככזה.
- התאמה לטלפון ולהגדלת תצוגה עד 400% בלי גלילה לרוחב, וגם כשמגדילים ריווח שורות, אותיות ומילים.
- כיבוד הגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה.
- טבלאות עם כותרות עמודה ושורה, שמוצגות בטלפון ככרטיסים קריאים.
- באזור האישי: 5 דקות לפני שהחיבור מסתיים בגלל חוסר פעילות מוצגת הודעה, ואפשר להאריך את החיבור בלחיצה אחת (או ב-Esc) — כמה פעמים שצריך.
- במאמרים: תוכן עניינים עם קישורים לסעיפים, שאלות נפוצות שנפתחות גם במקלדת, וטבלאות רחבות שאפשר לגלול גם במקלדת.
4. איך בדקנו
הבדיקה האחרונה נערכה ב-4 באוקטובר 2026, על עותק של האתר ושל האזור האישי:
- בדיקה אוטומטית בכלי axe-core של 61 עמודים (באתר, באזור האישי, בהזמנה ובממשק הניהול), בתצוגת מחשב ובתצוגת טלפון — 115 תצוגות עמוד, ובכל אחת גם בדיקה של כותרת ראשית אחת, קישור דילוג, היעדר גלילה לרוחב ברוחב 320 פיקסלים וריווח טקסט מוגדל. נבדקו באותו אופן גם עשרת המאמרים החדשים (בתצוגה מקדימה, לפני פרסום) ומסכי הניהול החדשים של האתר.
- מעבר במקלדת בלבד (קישור הדילוג, מבנה העמוד ונראות המיקוד) על דף הבית, דף המחירים, טופס הכניסה, טופס פתיחת החשבון, טופס ביטול העסקה, טופס הדיווח ועמוד ההזמנה; פתיחה וסגירה של תפריט הטלפון במקלדת; ובטפסי הכניסה, פתיחת החשבון, ביטול העסקה ויצירת הקשר באתר — מעבר המיקוד להודעת השגיאה אחרי שליחה שגויה.
- מעבר במקלדת על הודעת סיום החיבור באזור האישי: המיקוד עובר להודעה ונשאר בתוכה, Esc ו"המשך עבודה" מאריכים, המיקוד חוזר למקומו, וההודעה מוקראת דרך אזור הכרזה.
- מעבר במקלדת על השאלות הנפוצות ועל תוכן העניינים במאמרים.
לא נערכה בדיקה עם קוראי מסך (כמו NVDA או VoiceOver) או עם משתמשים עם מוגבלות.
5. מה ידוע שעדיין אינו נגיש במלואו
- שדות כרטיס האשראי בעמוד התשלום מוצגים על ידי ספק הסליקה (PayPal), ונגישותם באחריותו. אפשר לשלם גם בהעברה בנקאית, בטלפון או בדרך אחרת בתיאום איתנו.
- ממשק cPanel (ניהול חשבון האחסון) וממשקי רשמי הדומיינים הם תוכנות של צד שלישי. נשמח לעזור בכל פעולה בהם בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ.
- הודעות שגיאה בחלק מהטפסים מוצגות בראש הטופס (עם מיקוד והקראה) ולא ליד השדה עצמו.
- זמן התחברות: מטעמי אבטחה, החיבור לאזור האישי מסתיים אחרי שעתיים ללא פעילות. 5 דקות לפני כן מוצגת הודעה שמאפשרת להאריך את החיבור. ההזמנה שהתחלתם נשמרת, ואפשר להמשיך אחרי כניסה מחודשת.
- ממשק הניהול הפנימי של WING (לצוות בלבד) שופר ונבדק, אך אינו חלק מהשירות לציבור.
6. תפריט ההתאמות
בפינת כל עמוד יש כפתור "תפריט נגישות" שמאפשר להגדיל טקסט, להגביר ניגודיות, להדגיש קישורים, להגדיל ריווח, לעצור אנימציות ולהדגיש את המיקוד. התפריט הוא תוספת בלבד: האתר נבנה כך שיהיה נגיש גם בלעדיו, והוא אינו מחליף את ההתאמות שבקוד. ההגדרות נשמרות רק בדפדפן שלכם.
7. נתקלתם בבעיה? פנו אלינו
אם משהו באתר או באזור האישי אינו נגיש לכם, או שאתם צריכים את המידע או את השירות בדרך אחרת (למשל ביצוע הזמנה בטלפון), נשמח לעזור:
- טלפון: 053-370-9994
- וואטסאפ: 053-370-9994
כדי שנוכל לטפל במהירות, כדאי לציין את כתובת העמוד, מה ניסיתם לעשות, מה לא עבד, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם.
8. עדכון ההצהרה
ההצהרה עודכנה ב-04.10.2026 (גרסה 2). בדיקת הנגישות האחרונה נערכה ב-4 באוקטובר 2026.